תקשורת אלימה היא כל מה שגדלנו לתוכו. זה כל כך טמוע בנו, כל כך טבעי שאנחנו בכלל לא רואות את זה. זה קיים בכל סוגי מערכות היחסים שלנו. בזוגיות שלנו, עם ההורים, ילדים, בוסים, לקוחות. תקשורת ביקורתית ומאשימה, מפנה את האחריות על הרגשות שלנו למישהו אחר. – זה גורם לנו לתחושת חוסר אונים, ורצון לשלוט במחשבות ובפעולות של הצד השני. – זה מאד מתסכל כי אנחנו לעולם לא נצליח באמת לשנות או לשלוט על פעולות של מישהו אחר. – אשליה שהאושר שלנו תלוי כביכול בצד האחר, ולא בנו. וזה לא באמת המצב.
