איכות הינה הקשר הישיר בין רצונות הלקוח מחד לבין יכולות התפקוד והביצוע של הארגון מאידך. על כן באלף השלישית אנו עדים למתן דגש רב לאיכות המוצר המיוצר מתוך מגמה לשמר לקוחותולתת מענה הולם לאינטרס של הארגון לשמירת איכות וטיב מוצריו.בקורס זה יינתנו הכלים להכרת גישות לאבטחת איכות יישומי אבטחת איכות ברמות המוצר, השירות, התהליך והארגוןלהורדת סיליבוס ניהול איכות ואבטחת איכות 40 נושאי לימוד:
• מבוא לאבטחת איכות • מושגים, תפיסות וגישות • עקרונות הנדסת אמינות • תכנון ובקרת תהליכי עבודה • עקרונות בקרת איכות • בקרת תהליך סטטיסטית • ניהול שביעות רצון הלקוחות • פעולות מתקנות ופעולות מונעות • תהליכי שיפור • סקירת גישות לניהול איכות, מדדים ועלויות
100 שעות לימוד
תאריך פתיחה: 11.11.2024
ימי לימוד: ב,ד
שעות לימוד: 17:00-20:15
מאפיינים מיוחדים
הקורס מתאים לעובדי מדינה והמגזר הציבורי. טרם ההרשמה יש לבדוק מול ועדת הגמול האם הקורס מתאים ללומד.
