טיפול בפניות הציבור

דירוג לפי 0 ביקורות:
דורג 0 מתוך 5
5

+ התעניינו לאחרונה

על הקורס

קורס טיפול בפניות הציבור שם דגש על האינטראקציה השירותית שבין העובד נותן השרות לבין הלקוח.קורס זה יעניק את הכלים להתמודדות עם פניות הציבור תוך מתן דגש על איכות השירות ואיכות המוצר בצורה טובה ונעימה, ולשביעות רצונו של הלקוח.להורדת סיליבוס טיפול בפניות הציבור 40
נושאי לימוד:
• סוגי התלונות והפניות • דרכי פניה ותלונה • היבטים משפטיים בפניות הציבור • מאפיינים ודרישות ממטפל בפניות הציבור • פענוח הפניה והטיפול הנדרש • תקשורת ואסטרטגיה תקשורתית • שיפור השירות וניהול פניות הציבור
40 שעות לימוד
תאריך פתיחה: 12.02.2025
ימי לימוד: ד’
שעות לימוד: 17:00-20:15
מיקום בארץ: חיפהצפון
למי מתאים? למבוגריםלמנהלים
סוגי סדנה: אדמינסטרציההתפתחות אישיתמיומנויות בין אישיותניהולשיווק

מאפיינים מיוחדים

הקורס מתאים לעובדי מדינה והמגזר הציבורי. טרם ההרשמה יש לבדוק מול ועדת הגמול האם הקורס מתאים ללומד.

תמונות: מכללת אינטלקט אקדמון. יתכנו מקרים שבהם לא הצלחנו לאתר את המקור או שהוא אינו ידוע והתכנים פורסמו בהתאם לסעיף 27א לחוק זכות יוצרים. במידה ואתם בעל זכות היוצרים, אנא פנו אלינו בהקדם באמצעות העמוד ליצירת הקשר, שנמצא בתחתית כל עמוד. אתר כל סדנה אוסף את המידע שמוצג בו ברחבי האינטרנט או באמצעות נותני השירות עצמם. על כן, יתכנו אי דיוקים במידע המוצג ועל כן יש לקחת זאת בחשבון. אם מצאת מידע שאינו מדויק או שסדנה זו בבעלותך ותרצה לשנות בו פרטים/למחוק אותו מן האתר, יש ללחוץ על הודעה זו. כמו כן, יובהר בזאת כי אתר כל סדנה לא מפעיל את הסדנאות עצמן וכי כל האחריות לעצם השירות, איכותו וטיבו - מוטלת על מנחי הסדנאות עצמם.

המלצות

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}
טיפול בפניות הציבור

בהנחיית

מכללת אינטלקט אקדמון

מכללת אינטלקט אקדמון חרטה על דגלה את ערכי המקצועיות, הניסיון והמוניטין! כל הערכים בהתאם לצורכי השוק וזירת התעשייה הישראלית. מכללת אינטלקט אקדמון משלבת מאז 1997 כלים טכנולוגיים והסמכות ממשלתיות לצד המרצים המובילים בתחום והמקצועיים ביותר בשטח. מכללת אינטלקט אקדמון הינה מכללה להכשרה והסמכה בה מתקיימים קורסים והכשרות מקצועיות בהתאם לצורכי השוק והתעשייה הישראלית. למכללה ניסיון ומוניטין מאז 1997 הכולל מעל ל 23,000 בוגרים/ות שהוכשרו והוסמכו למגוון רחב של מקצועות בתחומים כגון: מחשבים, ומערכות מידע, אלקטרוניקה, מנהל אדמיניסטרציה, תעשייה ועוד.
לפרטים על מועדים יש לפנות למנחה

מכללה צומת קרית אתא

טיפול בפניות הציבור

730 ₪ למשתתף

תפריט נגישות